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Chez DollRival, nous faisons notre maximum pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, lorsque cela est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi de votre colis.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des éventuels délais liés au traitement de la commande.
À titre indicatif, le délai de livraison standard est estimé à 5 à 12 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être exceptionnellement prolongés en raison de circonstances indépendantes de la volonté de DollRival, telles que des retards du transporteur, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou des événements exceptionnels.
La livraison standard est offerte pour les commandes passées sur le site DollRival.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au titre de la livraison standard lors de la validation de votre commande.
Lorsque le suivi est disponible, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi communiqué par e-mail.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. DollRival ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
En cas de retard inhabituel ou de problème concernant votre livraison, nous vous invitons à contacter DollRival à l’adresse suivante : dollrival.fightwear@gmail.com.
Nous ferons notre possible pour vous accompagner et trouver une solution avec le transporteur.
Si votre colis est indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier dans un premier temps auprès de votre entourage, de vos voisins ou du lieu de dépôt éventuellement indiqué par le transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez nous à dollrival.fightwear@gmail.com afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état. Si le colis présente des dommages apparents susceptibles d’avoir affecté le produit, nous vous invitons à nous contacter rapidement à dollrival.fightwear@gmail.com, en joignant si possible des photographies du colis et du produit concerné.
DollRival peut proposer la livraison vers certaines destinations internationales. Les destinations disponibles sont celles proposées lors de la validation de la commande.
Les éventuels droits de douane, taxes ou frais supplémentaires pouvant être appliqués dans le pays de destination restent à la charge du client, lorsqu’ils sont applicables.