Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : dollrival.fightwear@gmail.com. L’adresse à laquelle le produit devra être retourné vous sera communiquée par e-mail lors de la confirmation de votre demande de retour.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse dollrival.fightwear@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou un autre modèle disponible, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : dollrival.fightwear@gmail.com. Une fois votre demande d’échange acceptée et l’article retourné reçu, nous vous expédierons gratuitement le nouvel article. Les frais d’expédition liés à l’envoi du nouvel article sont pris en charge par DollRival.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, notamment non porté, non lavé et avec ses étiquettes et accessoires éventuels.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : dollrival.fightwear@gmail.com. Nous vous communiquerons par e-mail les modalités ainsi que l’adresse à laquelle le produit devra être retourné.

Échanges
DollRival propose également l’échange d’un article contre une autre taille ou un autre modèle disponible dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Les conditions et modalités d’échange sont précisées dans la section « Échanges » ci-dessus.

Après un échange
Si, après réception de l’article échangé, vous souhaitez à nouveau demander un retour ou un échange, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception du nouvel article pour nous contacter.

Au-delà de ce délai de 7 jours, aucun nouvel échange ni remboursement ne pourra être demandé au titre de notre politique commerciale. Un avoir pourra toutefois être proposé en contrepartie du retour de l’article, sous réserve que celui-ci respecte les conditions de retour prévues dans la présente politique.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à dollrival.fightwear@gmail.com.